Informativa sui rimborsi
POLITICA RESI E RECESSI
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, con richiesta di rimborso dell'ordine o di uno o più articoli acquistati, è necessario utilizzare l'apposito modulo online disponibile cliccando QUI.
L'invio del modulo online costituisce comunicazione formale della volontà di recedere dall'acquisto e consente di avviare la procedura di recesso nei termini previsti dalla legge.
ATTENZIONE: il modulo online è destinato esclusivamente all'esercizio del diritto di recesso con richiesta di rimborso.
ALTRE TIPOLOGIE DI RESO E ASSISTENZA
Per tutte le altre tipologie di reso o assistenza post-vendita, tra cui:
- Cambio taglia;
- Cambio articolo;
- Sostituzione con altro prodotto disponibile;
- Prodotto difettoso o danneggiato;
- Errore nella spedizione dell'ordine;
- Altre richieste di assistenza successive all'acquisto.
è necessario contattarci tramite email all'indirizzo blacklinestore2026@gmail.com oppure tramite WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.
CONDIZIONI PER IL RESO
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato e deve essere completo di cartellini originali, accessori e confezione originale.
È inoltre necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Black Line Store
Via Belvedere, 54
80127 Napoli (NA)
Italia
I resi inviati senza previa autorizzazione o senza aver avviato la procedura prevista non saranno accettati.
SPEDIZIONE DEL RESO
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
In tali casi, previa verifica, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili in caso di smarrimento o mancata consegna del pacco di reso.
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente tramite email o WhatsApp così da permetterci di valutare il problema e offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non è possibile effettuare il reso per:
- Prodotti deperibili;
- Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione;
- Prodotti per la cura personale;
- Materiali pericolosi;
- Liquidi infiammabili o gas;
- Buoni regalo.
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la richiesta.
ARTICOLI IN SALDO O PROMOZIONE
Gli articoli acquistati in saldo o in promozione potrebbero essere soggetti a condizioni particolari per cambi articolo, sostituzioni o assistenza post-vendita.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di diritto di recesso per gli acquisti online.
SOSTITUZIONI
Se desideri sostituire un articolo, il modo più rapido consiste nel richiedere il reso del prodotto ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Per richieste di sostituzione o assistenza puoi contattarci tramite email o WhatsApp.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta utilizzata.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo blacklinestore2026@gmail.com oppure tramite WhatsApp.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa a resi, recessi o assistenza post-vendita puoi contattarci tramite email all'indirizzo blacklinestore2026@gmail.com oppure tramite WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.
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