Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo.

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato utilizzato o indossato, deve avere ancora i cartellini originali ed essere restituito nell’imballaggio originale. È inoltre necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo blacklinestore2026@gmail.com o tramite WhatsApp, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni per procedere alla spedizione.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Belvedere, 54
80127 Napoli (NA), Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo blacklinestore2026@gmail.com o tramite WhatsApp.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente via email o tramite WhatsApp, così potremo valutare il problema e offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.

Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

• prodotti deperibili;

• articoli personalizzati o realizzati su ordinazione;

• prodotti per la cura personale;

• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;

• articoli acquistati in saldo o in promozione;

• buoni regalo.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la richiesta.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un articolo, il modo più rapido è richiedere il reso del prodotto ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso per gli ordini nell’Unione Europea

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di cartellini e confezione originale, insieme alla prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta utilizzata. Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo blacklinestore2026@gmail.com o tramite WhatsApp.